Marketingowy haracz. Za co przepłacasz w agencjach?

Hosting	TTFB	Cena (min)	Pojemność (min)	Najwyższy pakiet	Pojemność (max)	Opis
Hostido	80 ms	od 59 zł netto / rok	2 GB	499 zł netto (269 zł w 1. roku)	150 GB	W testach to najszybsza znana mi oferta hostingu, z którego sam korzystam. Dzięki temu mam dla Ciebie 10% rabatu na pierwszy rok: Link polecający.
Cyber_Folks	90 ms	od 249 zł netto / rok (29 zł za pierwsze 3 miesiące)	5 GB	699 zł netto (89 zł za pierwsze 3 miesiące)	250 GB	Bardzo duża firma, która mimo to ma dużo pozytywnych opinii.
LH.pl	95 ms	od 199 zł netto / rok (50 zł w 1. roku)	5 GB	599 zł netto / rok (100 zł w 1. roku)	100 GB	Ich infrastruktura jest zoptymalizowana pod PHP, czyli język, w którym napisany jest Wordpress i większość najpopularniejszego oprogramowania stron www.
dhosting	110 ms	od 229 zł netto / rok (89 zł w 1. roku)	25 GB	399 zł netto / rok (200 zł w 1. roku)	50 GB	Dość unikatową cechą jest "elastyczny web hosting", czyli automatyczne dostosowanie hostingu do bieżących potrzeb - wymaga to jednak utrzymania salda do wykorzystania.
Zenbox	120 ms	od 526,83 zł netto / rok (80,49 zł w 1. roku)	25 GB na stronę i 50 GB na pocztę	730,81 zł netto	25 GB na stronę i 50 GB na pocztę	To co odróżnia oferty tej firmy to w rzeczywistości ilość obsługiwanych użytkowników miesięcznie - w tańszej jest to 10000, a w droższej 50000. Ważna uwaga: niedawno zenbox został przejęty przez Nazwa.pl
Seohost	105 ms	od 97 zł netto / rok (37 zł w 1. roku)	5 GB	1997 zł netto / rok	1000 GB	Firma ma także unikalną ofertę dostosowaną pod pozycjonowanie (SEO), dzięki której różne strony otrzymują różne adresy IP (dla Google wygląda to jakby nie były powiązane).
Nazwa.pl	105 ms	od 720 zł netto / rok (360 zł w 1. roku)	100 GB	2880 zł netto / rok (1440 zł w 1. roku)	1000 GB	Jak na dużą firmę przystało: mają skomplikowaną strukturę cenową. Ale uczciwie trzeba przyznać, że nie wypadają źle pod względem szybkości.
Home	160 ms	od 688 zł netto / rok (39,90 zł w 1. roku)	70 GB	1479 zł netto / rok (400 zł w 1. roku)	2000 GB	Bodaj największa firma, która wypada najgorzej w testach szybkości

Ponadto w ramach każdego poważnego hostingu otrzymujesz za darmo możliwość wygenerowania certyfikatu SSL (zazwyczaj jest to "Let's Encrypt" - żeby nie wchodzić zanadto w szczegóły techniczne umówmy się, że taki będzie wystarczający dla małej firmy). Nie powinieneś więc znajdować takiej pozycji na fakturze (chyba, że świadomie wybrałeś płatny certyfikat, np. prowadząc sklep internetowy).

Ceny certyfikatów SSL

Ile powinna kosztować domena?

Niemal wszyscy rejestratorzy oferują pierwszy rok rejestracji domeny za bardzo niską kwotę, np. 10 zł netto. Haczyk tkwi w cenie ich odnowienia na kolejne lata.

W tym wypadku nie tylko wykonawcy refakturujący usługi, ale też dostawcy hostingu (zwłaszcza ci więksi i bardziej rozpoznawalni) mają w zwyczaju oferować odnowienie w zdecydowanie zbyt wysokiej cenie - nierzadko 3-krotnie wyższej niż można otrzymać gdzie indziej.

Jeśli za odnowienie domeny z końcówką .pl płacisz więcej niż 100zł rocznie to przepłacasz. Porównywania cen odnowienia nie ułatwiają sami rejestratorzy, którzy głęboko ukrywają pełne cenniki. Dlatego przygotowałem porównanie za Ciebie. Poniżej znajdziesz ceny odnowienia domen u kilku dostawców.

Jeśli domenę rejestruje dla Ciebie agencja, upewnij się, że to Ty Jesteś jej abonentem i masz do niej dane do logowania. Łatwo to sprawdzisz na oficjalnej stronie NASK (Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa – Państwowy Instytut Badawczy - oficjalna instytucja obsługująca polskie domeny .pl), gdzie wystarczy, że wpiszesz swoją domenę: https://www.dns.pl/whois (domeny zarejestrowane na osoby prywatne mają ukrytych abonentów).

Czy abonament na stronę jest ok?

Na te pytanie już nie będę mógł udzielić tak jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko zależy bowiem od Twoich możliwości i potrzeb oraz od podejścia wykonawcy.

Na rynku są zasadniczo 3 modele rozliczeń za stronę:

1. Płatność jednorazowa - klasycznie za wykonaną pracę. Płacisz raz, strona jest Twoja, masz do niej pełne prawa i kody dostępu. Taki model ja oferuję. To najczystszy układ, o ile wykonawca nie „zapomni” oddać Ci haseł do hostingu.
2. Model abonamentowy (SaaS) - rozwiązania typu Wix czy Shopify. Nie kupujesz strony www/sklepu internetowego, a jedynie ją/go wynajmujesz. Koszt na start jest niski, ale kiedy przestajesz płacić strona znika. To dobre rozwiązanie, jeśli startujesz z zerowym budżetem, ale w dłuższej perspektywie bywa kosztowne i ogranicza Twoją wolność i możliwości.
3. Abonament za "opiekę techniczną" - i tu najczęściej zaczyna się marketingowy haracz.

Wielu przedsiębiorców płaci co miesiąc 200, 500, a nawet 1000 zł netto za tzw. "utrzymanie i aktualizacje". Brzmi profesjonalnie, prawda? Tymczasem w przypadku standardowych stron na WordPressie, aktualizacja wtyczek to... jedno kliknięcie raz w miesiącu.

Jeśli agencja nie przesyła Ci raportu, z którego wynika, że faktycznie optymalizują bazę danych, robią audyty bezpieczeństwa czy wprowadzają zmiany w treści, to prawdopodobnie płacisz im za to, że ich serwer po prostu jest włączony. A za to zapłaciłeś już w hostingu!

Pół biedy, kiedy jest to sposób rozliczenia za stronę. Ale taka forma występuje najczęściej w połączeniu z jednorazową płatnością za wykonanie samej strony www.

Haracz za pozycjonowanie bez efektów

To powód, dla którego nigdy nie zostałem fanem pozycjonowania (SEO). Agencje SEO, które obiecują pierwszą pozycję w Google za 500 zł miesięcznie. Wiesz, co się zazwyczaj dzieje za te pieniądze? Nic. Ewentualnie prawie nic.

Prawdziwe SEO to ciężka praca nad treścią (content marketing), techniczna optymalizacja kodu i budowanie bazy linków. To kosztuje czas specjalisty i wymaga zasobów. Jeśli płacisz kwotę, za którą specjalista mógłby poświęcić Ci najwyżej godzinę miesięcznie, to cudów nie będzie.

To co faktycznie jest realizowane w przypadku wielu tego typu ofert to optymalizacja na bezwartościowe słowa kluczowe. Na niektóre z nich być może już nawet wcześniej Twoja strona www wyświetlała się wysoko.

Dlaczego akurat na takie? Bo to proste. A Tobie mogą przedstawić raport na ile to słów kluczowych Jesteś w TOP 3, a nawet TOP 1 (to i tak pewnie na nazwę firmy). Bezwartościowych słów kluczowych, które nie sprowadzają wartościowego ruchu na stronę. Najczęściej więc taki abonament w niczym nie przybliża Cię do nowych klientów.

Jak rozpoznać, że przepłacasz w agencji?

Oto prosta checklista, która pomoże Ci rozpoznać marketingowy haracz:

1. Własność kont i dostępów - Czy domena, hosting i konta reklamowe (Google Ads, Meta) są zarejestrowane na Twoje dane firmowe? Czy masz do nich dostęp administracyjny na najwyższym szczeblu?
2. Transparentność budżetu - Czy dokładnie wiesz, ile pieniędzy idzie do Google/Mety, a ile wynosi prowizja agencji za prowadzenie kampanii? Unikaj modeli, gdzie te kwoty są zlane w jedną.
3. Zrozumiałe raportowanie - Czy co miesiąc dostajesz raport, z którego rozumiesz coś więcej niż tylko kwotę do zapłaty? Czy agencja tłumaczy, co te liczby oznaczają dla Twojego biznesu?
4. Lista wykonanych prac (przy abonamencie) - Jeśli płacisz za "opiekę", czy wiesz, co zostało zrobione w danym miesiącu? (Np. aktualizacja wtyczek, kopia zapasowa, poprawa 2 błędów na stronie).
5. Brak opłat za darmowe elementy - Czy na fakturze nie widnieją pozycje typu "utrzymanie certyfikatu SSL", który w Twoim hostingu jest darmowy (np. Let's Encrypt)?
6. Łatwe rozstanie - Czy umowa przewiduje sensowny okres wypowiedzenia i gwarantuje, że po zakończeniu współpracy agencja odda Ci wszystkie kody i dostępy bez robienia pod górkę?

Powyższą checklistę możesz też pobrać za darmo w pdf razem ze ściągą z cenami za poszczególne usługi:

TL;DR

• Certyfikat SSL (Let’s Encrypt) powinien być darmowy. Jeśli płacisz za niego co roku 200 zł, to właśnie zostałeś naciągnięty.
• Domena .pl nie powinna kosztować więcej niż 100-120zł netto rocznie przy odnowieniu.
• Hosting dla małej firmy to wydatek rzędu 100-400zł rocznie, a nie miesięcznie.
• Abonament bez raportu to haracz. Wymagaj konkretnej listy wykonanych prac.
• Podejrzanie tanie pozycjonowanie (SEO) to zazwyczaj opłata co bezwartościowe słowa kluczowe, które nie przynoszą klientów.

Podsumowanie

Nie bój się pytać swojego wykonawcy za co dokładnie płacisz. Uczciwa agencja bez problemu pokaże Ci listę działań i uzasadni koszty. Ta mniej uczciwa zacznie używać trudnych słów i branżowego żargonu, żebyś poczuł się zagubiony. Nie daj się wpuścić w maliny - w końcu to Twoje ciężko zarobione pieniądze powinny pracować na Twój marketing, a nie na agencję.

Jeśli masz wątpliwości co do swoich faktur - sprawdź je z tą checklistą. Może się okazać, że w Twoim biurku leży właśnie kilka tysięcy złotych oszczędności rocznie.